“6S”管理包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六個(gè)項(xiàng)目。它起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

汽車6S管理

一、6S管理目的

1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事” ）；

2、遵守規(guī)定；

3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了；

4、文明禮貌。

二、汽車6S培訓(xùn)管理內(nèi)容：

1.整理（SEIRI）：是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滯留物的管理，重要是區(qū)分要與不要。不用的東西堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)；不常用的東西放遠(yuǎn)點(diǎn)；偶爾使用的東西集中放在儲(chǔ)備區(qū)；經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)。

2.整頓（SEITON）：對(duì)需要物品的整頓。重點(diǎn)合理布置，方便使用。

3.清掃（SEISO）：制定出具體清掃值日表，責(zé)任到人，把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，創(chuàng)造一個(gè)明快舒暢的工作現(xiàn)場(chǎng)，以創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效地工作環(huán)境。

4.清潔（SETKETSU）：整理、整頓、清掃的結(jié)果就是清潔。

5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：素養(yǎng)就是行為規(guī)范，提高素質(zhì)就是養(yǎng)成良好的風(fēng)氣和習(xí)慣，自覺執(zhí)行制度，標(biāo)準(zhǔn)，改善人際關(guān)系。

6. 安全（SAFETY）： 建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下，防范于未然。

“6S”管理活動(dòng)貴在堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣。“6S”管理活動(dòng)要時(shí)刻銘記PDCA的工作程序，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際實(shí)施，并明確“5W1H”（即干什么、為什么、誰來干、什么時(shí)候干、在哪兒干、怎么干）。

三、“6S”管理操作要領(lǐng)

第一步：整理

經(jīng)銷商對(duì)所有場(chǎng)所全面清理，包括看得到和看不到的地方。

區(qū)分出各區(qū)域內(nèi)要用與不要用的東西，不要用的東西應(yīng)撤除現(xiàn)場(chǎng)或處理掉。

修理區(qū)除維修設(shè)備、工具等基本設(shè)施以外的東西，如廢配件、報(bào)廢設(shè)備等要清理掉；長安汽車“五統(tǒng)一”以外的老式招牌、過時(shí)標(biāo)語應(yīng)清理掉；辦公區(qū)內(nèi)除辦公用品和設(shè)施以外的雜物要清理掉，具體整理內(nèi)容可參照下表。

區(qū)域責(zé)任人每天堅(jiān)持自我檢查，把不要用的東西及時(shí)清理出該區(qū)域。

備注：過時(shí)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、標(biāo)簽、標(biāo)牌、張貼物包括舊的親情服務(wù)理念（親情、誠信、規(guī)范、快捷——應(yīng)改為親情、感動(dòng)、快捷），已經(jīng)結(jié)束的服務(wù)活動(dòng)標(biāo)語等等。

第二步：整頓

1．調(diào)整不合理區(qū)域和建筑結(jié)構(gòu)，改造不規(guī)范地面和墻體。

經(jīng)銷商在進(jìn)行整改時(shí)應(yīng)將室內(nèi)環(huán)境最好、接待客戶最方便、便于觀察到車間的房間調(diào)整為用戶休息室。

經(jīng)銷商店招安裝在服務(wù)站大門正上方，掛墻式燈箱安裝在稍低于店招的兩側(cè)，詳見2010版《長安汽車形象店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。

2.劃分區(qū)域

經(jīng)銷商區(qū)域主要分為辦公區(qū)、公共區(qū)、預(yù)檢區(qū)、待修區(qū)、修理區(qū)（機(jī)電維修區(qū)、鈑金區(qū)、漆工區(qū)）、完工檢驗(yàn)區(qū)、竣工區(qū)、來賓停車區(qū)、用戶休息室、車輛通道、備件庫房、廢物存放區(qū)（廢物存放區(qū)最好規(guī)劃在隱蔽處且有圍墻隔離）。

備注：要求經(jīng)銷商繪制《服務(wù)站平面區(qū)域定置圖》，各區(qū)域要求有區(qū)域標(biāo)牌或指示牌。

3.對(duì)各區(qū)域物品實(shí)施定置定位管理

定置管理：是在科學(xué)的整理、整頓的基礎(chǔ)上，使現(xiàn)場(chǎng)人與物的聯(lián)結(jié)最佳化，并使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法。目的在于自始至終堅(jiān)持“6S管理”活動(dòng)，使人、物、環(huán)境三者處于良好狀態(tài)。

1）定置管理的原則

定置管理要符合工藝要求，經(jīng)過設(shè)計(jì)、調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、物、信息處于最佳狀態(tài)，以滿足工藝流程的需要；定置管理要以安全為前提，做到操作安全，物放穩(wěn)妥、防護(hù)得力、道路暢通、消防方便；符合環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；定置管理要貫徹節(jié)約的原則，要因地制宜，利用現(xiàn)有條件，少花錢、多辦事；定置管理的動(dòng)態(tài)原則，定置物及場(chǎng)所要隨著生產(chǎn)、經(jīng)營的變化而變動(dòng)。

2）定置管理的對(duì)象與分類

①定置管理的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)所有能動(dòng)的物品，如零部件、廢品、工具柜、材料架、設(shè)備（機(jī)、電）、儀表、刀量具、模具、容器、運(yùn)輸工具（車）、原材料、廢料箱、工作臺(tái)、更衣柜等。

②按物品所處狀態(tài)為A、B、C、D四類：

A.與人處于直接聯(lián)結(jié)的物品，如正在加工的工件、正在使用的工裝、夾具等。

B.與人處于間接聯(lián)結(jié)的物品，通過一定作業(yè)程序立即可以轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)結(jié)的物品。如待加工的工件，待用的工具等。

C.與現(xiàn)工作沒有直接關(guān)系，但又不可缺少的物品。如清掃工具，消防器材等。

D.工作現(xiàn)場(chǎng)無用的物品，需要清除。如鐵屑、垃圾等。

3）定置管理的實(shí)施

①繪制平面布置圖：平面布置圖由各經(jīng)銷商自行繪制，對(duì)工具箱、設(shè)備、物品臨時(shí)停滯區(qū)域及工序、工位、機(jī)臺(tái)定置。

②設(shè)備定制定位：清理無用物品，繪制標(biāo)志線，以及制作必要的工位器具等。

在6S管理整理、整頓過程中發(fā)現(xiàn)必須有而目前缺少的設(shè)施，進(jìn)行及時(shí)添置，特別是用于接待用戶、用戶休息、娛樂所用的設(shè)施。

各區(qū)域責(zé)任人在工具、設(shè)施等其它物品使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸位。

配件按存放規(guī)定擺放整齊。

其它各種物品必須放在定置區(qū)域，排列整齊。

③進(jìn)行編號(hào)管理：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工具進(jìn)行編號(hào)管理。

維修設(shè)備、車輛、工具應(yīng)按編號(hào)在指定區(qū)域內(nèi)并擺放整齊。

④制作6S管理責(zé)任卡片：對(duì)一件設(shè)備、工具都要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū)，注明名稱和責(zé)任人。

⑤實(shí)施墻體粉刷并清除掉粉刷殘留物。

經(jīng)銷商維修區(qū)域用灰色地坪漆改造，車輛通道用綠色地坪漆改造，車位分界線用黃色漆，通道還應(yīng)用白色箭頭標(biāo)示行車方向。

通道暢通無停放車輛和雜物、指示牌位置合理等。

第三步：清掃

1.明確清掃區(qū)域及責(zé)任人

公共區(qū)域要落實(shí)專人清掃，維修區(qū)域和設(shè)備等的清掃可由修理工自行負(fù)責(zé)清掃，必須認(rèn)真整改達(dá)到要求。

2.通過清掃環(huán)境保持整潔

通過清掃，清除掉地面殘留物、灰塵、紙屑、煙頭、廢舊零件等雜物，并（和）將工裝、設(shè)備、辦公設(shè)施、接待用品等擦拭干凈，保持服務(wù)站服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境的整潔。

區(qū)域責(zé)任人做到隨時(shí)維持區(qū)域內(nèi)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施的整潔，如維修人員在沒有維修任務(wù)時(shí)應(yīng)自覺進(jìn)行實(shí)施環(huán)境、地面的清潔工作。

第四步：清潔

是指通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化不斷的實(shí)施整理、整頓、清掃，保持“6S管理”成果。

1.建立制度

要求：修理區(qū)每完工一次要求維修人員及時(shí)清理干凈并保證修理過程中備件、維修舊件、包裝等不能落地，其它區(qū)域應(yīng)保證隨時(shí)有人負(fù)責(zé)保潔工作。

每天一小掃。

每周至少大掃除一次。

燈箱、導(dǎo)向指示牌、店招應(yīng)定期清洗。

2.制定考核辦法

經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)長安公司的要求制定《6S管理考核辦法》，內(nèi)容包括檢查考核組織機(jī)構(gòu)、檢查考核時(shí)間、檢查考核的項(xiàng)目、6S管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)可以參照下一節(jié)的《現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》）、違規(guī)處罰條款等。

3.嚴(yán)格考核

經(jīng)銷商“6S管理”檢查人員要認(rèn)真檢查落實(shí)各責(zé)任人是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行了清掃，是否隨時(shí)保持清潔狀態(tài)，對(duì)違規(guī)者要堅(jiān)決處罰。

第五步：素質(zhì)

通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，要求員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行“整理、整頓、清掃”工作，不斷養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成一種素養(yǎng)，時(shí)刻自發(fā)維護(hù)環(huán)境的干凈清爽，保證各項(xiàng)行為規(guī)范到位，形成良好的形象。

第六步：安全

建立正常的安全生產(chǎn)與文明生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，所有員工應(yīng)在工作前做好一切準(zhǔn)備工作，戴好手套等防護(hù)用品，工作結(jié)束后迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，在整個(gè)公司倡導(dǎo)“一分鐘清理”理念，并使全員養(yǎng)成良好習(xí)慣。 有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須有明顯的安全標(biāo)志、并采取相應(yīng)的有效防范措施。旨在保障財(cái)產(chǎn)安全，保證員工在維修、生產(chǎn)過程中的健康與安全。杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生。

1. 操作場(chǎng)地電源開關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞等要及時(shí)報(bào)修。

2. 物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。

3. 特殊工位無上崗證嚴(yán)禁上崗。

4. 正在維修或修理設(shè)備貼上標(biāo)識(shí)。

5. 危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表特別提示。

汽車6S管理目的是對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)罰及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加員工工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，激發(fā)員工上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，是提高公司效益的核心。