新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：精益管理源于精益生產(chǎn)(Lean Production)。美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯．P．沃麥克等專家通過“國際汽車計(jì)劃(IMVP)”對全世界17個(gè)國家90多個(gè)汽車制造廠的調(diào)查和對比分析，于1992年出版了《改造世界的機(jī)器》一書，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，第一次提出了“精益生產(chǎn)”的概念。

精細(xì)管理 精益求精

四年之后，該書的作者出版了它的續(xù)篇《精益思想》，進(jìn)一步從理論的高度歸納了精益生產(chǎn)中所包含的新的管理思維。近年來，“精益生產(chǎn)”理論被延伸至企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程，擴(kuò)展到服務(wù)型企業(yè)和非贏利性組織，發(fā)展成為“精益管理”。

最近，在閱讀《向毛澤東學(xué)管理》一書時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，如果把一個(gè)國家微縮為一家企業(yè)，毛澤東無疑是最偉大、最成功的企業(yè)家之一，他的管理思想博大精深，其中同樣蘊(yùn)含著大量的精益管理思想，筆者將其提煉出來，總結(jié)為三點(diǎn)，希望能為精益管理在企業(yè)管理中落地生根起拋磚引到玉的作用。

一、群眾路線是致勝法寶

在領(lǐng)導(dǎo)中國革命走向勝利的過程中，毛澤東一再強(qiáng)調(diào)：“人民群眾是戰(zhàn)爭勝負(fù)的決定力量”。北伐期間，毛澤東從向群眾調(diào)查研究入手，宣傳相信群眾，依靠群眾，放手發(fā)動(dòng)和組織群眾，開展群眾斗爭的思想。尤其是在大革命失敗后，黨正是在白色恐怖和根據(jù)地的反圍剿的殘酷斗爭中，在同人民群眾結(jié)成血肉相連關(guān)系的過程中，逐步形成了群眾路線。

此后，毛澤東多次提出一切工作要經(jīng)過群眾路線去執(zhí)行的思想，并一再強(qiáng)調(diào)群眾路線的重要性。他說：“真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我們，我們卻要打破反革命。在革命政府的周圍團(tuán)結(jié)起千百萬群眾來，發(fā)展我們的革命戰(zhàn)爭，我們就能消滅一切反革命，我們就能奪取全中國。”毛澤東的對手都沒有認(rèn)清這個(gè)道理，或雖有認(rèn)識，但找不到贏得民心的辦法，所以才一個(gè)個(gè)敗下陣來。

而我們的精益管理是一種全員追求價(jià)值的管理思維，強(qiáng)調(diào)的核心理念就是全員參與、持續(xù)改善，消除一切浪費(fèi)和不斷改善。一個(gè)企業(yè)的核心是人，一個(gè)有活力的企業(yè)的核心是“干事的人”。成功的管理者都懂得，群眾絕不是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。正如張瑞敏所言：“企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。你能夠把許多人的力量集中起來，這個(gè)企業(yè)就成功了。”

“一個(gè)企業(yè)最大的浪費(fèi)，是對員工智力的浪費(fèi)。我們始終相信，人人有改善的能力，事事有改善的余地。”這是一個(gè)企業(yè)宣傳精益管理的一句標(biāo)語，精益管理不是空泛而抽象的概念，它是全員參與、全員受益的實(shí)實(shí)在在的改善，可以是辦公桌上的一張紙、可以是車間掉落的一個(gè)煙頭、可以是職工宿舍里不用時(shí)拔下的電源插頭。

精益管理不是一場運(yùn)動(dòng)，而是一種全員追求價(jià)值的管理思維，是一種永不停歇的管理狀態(tài)，貫穿在企業(yè)管理的方方面面，持續(xù)在企業(yè)發(fā)展的每時(shí)每刻。因此，要推廣精益思想，首先就要讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都有一個(gè)追求卓越，消除浪費(fèi)，讓效率最大化的意識，然后全員參與到管理中，擁有一雙識別浪費(fèi)的精益之眼，務(wù)實(shí)踐行群眾路線，充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性，才能逐步釋放出精益管理改革相對應(yīng)的紅利。

李云龍——亮劍精神

二、加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝

在中國傳統(tǒng)文化中，無處不在的是個(gè)人修為，注重獨(dú)善其身，往往缺乏紀(jì)律意識，毛澤東就曾經(jīng)說：“日本敢于欺負(fù)我們，主要的原因在于中國民眾的無組織狀態(tài)。而在毛澤東管理思想中，無論是“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”，還是《內(nèi)務(wù)條令》、《紀(jì)律條令》、《隊(duì)列條令》，隨處可見的是對作風(fēng)紀(jì)律毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持和強(qiáng)調(diào)。

為什么任何時(shí)候走進(jìn)軍營，都能給人一種整潔大方、井然有序的感覺？為什么有過軍旅生活經(jīng)歷的年輕人身上，都有一些特殊的氣質(zhì)和良好的習(xí)慣？應(yīng)該說，這與軍隊(duì)常年堅(jiān)持以法治軍，實(shí)行正規(guī)化制度管理是分不開的。

海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，在張瑞敏上任前，幾近倒閉。用張瑞敏的話說就是：“歡迎我的是53份請調(diào)報(bào)告。上午8點(diǎn)鐘來，9點(diǎn)鐘就走人，10點(diǎn)鐘時(shí)隨便往大院里扔一顆手榴彈也炸不死人。”后來張瑞敏提出整頓，廠里有人搬出過去訂的一人高的規(guī)章制度；而他只制訂了13條，其中一條是：“不準(zhǔn)在車間隨地大小便。”

這13條規(guī)定，現(xiàn)在聽起來簡直就是一個(gè)笑話。在工作時(shí)間抽煙喝酒、在車間大小便，這叫什么工人？但當(dāng)時(shí)的情況就是這樣。海爾就是從13條規(guī)定起步的。張瑞敏堅(jiān)持了實(shí)事求是的態(tài)度，就像毛澤東最早提出的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，其中有一條“洗澡避女人”，跟“不準(zhǔn)隨地大小便”是一樣的道理。

而精益是一門管理哲學(xué)，是一次務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏铮瑥?qiáng)調(diào)以制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)為抓手，同樣是從小事，從細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)有什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績效，通過梳理崗位流程、樹立工作標(biāo)準(zhǔn)、狠抓績效考核、開展效能督查等一系列變革措施，讓企業(yè)上下的整體內(nèi)部管理工作煥然一新。

精益是一次心平氣和的工作梳理，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，規(guī)范執(zhí)行最好的時(shí)候就是行業(yè)發(fā)展最好時(shí)期，規(guī)范是行業(yè)生命線，也是我們從業(yè)的底線。而精益管理即是對過去的規(guī)范進(jìn)行重新梳理，對于其中執(zhí)行到位的部分樹立標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)堅(jiān)持，對于其中執(zhí)行不到位的部分進(jìn)行改善，找出癥結(jié)所在，解決問題。

在精益管理中，諸多管理工具的使用，特別是5S管理工具，通過現(xiàn)場現(xiàn)物的制度規(guī)范，通過明確“場所、方法、標(biāo)識”、確定“定點(diǎn)、定容、定量”及大量使用目視化管理等方法和手段，強(qiáng)調(diào)作風(fēng)紀(jì)律，在執(zhí)行中逐漸變強(qiáng)制為自覺，構(gòu)筑一個(gè)整潔、明朗、一目了然的工作現(xiàn)場，不僅能夠改善企業(yè)的工作環(huán)境，還能有效提升隊(duì)伍工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、員工士氣等，是減少浪費(fèi)、降低成本的有效方法，也是其他管理活動(dòng)有效開展的基礎(chǔ)。

然而精益管理所憧憬的自覺愿景，需要平時(shí)的點(diǎn)滴養(yǎng)成，這還需要向毛澤東管理思想取經(jīng)，總結(jié)為三點(diǎn)：

1、“大處著眼，小處著手”。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書的作者認(rèn)為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行”。因?yàn)?ldquo;偉大源于細(xì)節(jié)的積累”，“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。

這些觀與解放軍的管理經(jīng)驗(yàn)完全吻合。為什么一些經(jīng)過較長軍旅生涯鍛煉的官兵退伍到企業(yè)后，很快就能進(jìn)入情況，做出一番成績？原因當(dāng)然是多方面的，但與他們長期養(yǎng)成從小事入手，注重細(xì)節(jié)的做事風(fēng)格肯定是分不開的。

部隊(duì)日常管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容是搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。特別是疊被子，要疊得有棱有角，像豆腐塊一樣。這是一件很簡單的小事，可天天做好卻不容易。近些年，軍隊(duì)每年都從地方大學(xué)接收部分畢業(yè)生，某種程度上可以說，對他們的培養(yǎng)就是從疊被子入手的。開始，很多學(xué)生都不理解，覺得根本沒必要將大量時(shí)間浪費(fèi)在這些瑣碎之處，有疊被子的時(shí)間，還不如多記幾個(gè)外文單詞?？蓭讉€(gè)月的入伍培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，許多人的看法發(fā)生了變化，開始悟出軍隊(duì)要求將被子疊成“豆腐塊”的道理，認(rèn)識到什么叫“一屋不掃，何以掃天下”。

2、“婆婆嘴，豆腐心”。管理干部成天生活在基層官兵中，自然會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不符合條令條例規(guī)范的地方，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時(shí)批評指出，幫助部屬糾正。不要嫌麻煩，不要怕嘮叨，要不斷地檢查，不斷地講，就像老婆婆的嘴一樣。當(dāng)然批評的前提是關(guān)愛部屬，批評也是為了幫助部屬更快地進(jìn)步，“婆婆嘴”的背后有一顆慈愛的心。

一些缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的管理者，抓管理時(shí)常缺乏耐性。看到下屬工作中出了問題敢于批評，可批評的次數(shù)一多，自己就有些不耐煩了。心想：“我都給你講過多少次了，怎么就不長點(diǎn)記性！”受這種情緒的影響，對員工的態(tài)度自然會起變化。由愛到恨，恨鐵不成鋼，又由恨到煩，直接影響到上下級關(guān)系。要想真正幫助員工養(yǎng)成好的習(xí)慣，管理者必須具有“婆婆嘴，豆腐心”。也就是走到哪兒，檢查到哪兒，說到哪兒。

3、“抓反復(fù)，反復(fù)抓”。部隊(duì)有一個(gè)形象的說法，叫“一日練，百日養(yǎng)”。意思是說，良好習(xí)慣的形成，都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。其實(shí)，人的習(xí)慣不是一天形成的，改起來勢必有個(gè)過程。領(lǐng)導(dǎo)抓了，強(qiáng)調(diào)了，可能好幾天，過幾天，員工又松下來了，這是非常正常的，所以要反復(fù)抓。領(lǐng)導(dǎo)要容許員工反復(fù)，也要鍥而不舍地抓，一年365天，天天不放松。即使在任務(wù)繁重、環(huán)境艱苦、人員分散的情況下，也不要放松管理。

三、培養(yǎng)骨干，帶動(dòng)一片

鄧小平曾說：“過去我們黨的威力為什么那么大？打仗的時(shí)候我們總是說，一個(gè)連隊(duì)有百分之三十的黨員，這個(gè)連隊(duì)一定好，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，為什么？就是黨員打仗沖鋒在前，退卻在后，生活上吃苦在前，享受在后。這樣他們就成了群眾的模范，群眾的核心。就是這么個(gè)簡單的道理。”

共產(chǎn)黨員不但在戰(zhàn)場上和各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用，而且也是部隊(duì)經(jīng)常性思想工作和管理工作的骨干。為什么部隊(duì)特別強(qiáng)調(diào)“班有黨員，排有小組”，就是因?yàn)榛鶎哟罅康乃枷牍ぷ骱凸芾砉ぷ鳎饕揽窟@些骨干去做。

在企業(yè)的發(fā)展過程中，骨干的作用也是至關(guān)重要，而精益管理側(cè)重于培養(yǎng)一批精益骨干，通過他們，在處處起到模范帶頭作用，主動(dòng)去消除浪費(fèi)，提高工作效率，創(chuàng)造更高的價(jià)值，以最大限度將精益生產(chǎn)方法外延到管理的各個(gè)方面，從而促使單位重新思考工作流程。

毛澤東曾說，“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。因?yàn)楦刹抗歉墒巧锨橄逻_(dá)的紐帶，是支撐事業(yè)的柱石”。其實(shí)現(xiàn)代企業(yè)要推行精益管理，特別是對于我們的煙草行業(yè)，完全也可以通過黨組織來建立精益骨干隊(duì)伍。因?yàn)橹袊伯a(chǎn)黨是目前中國最有影響的社會組織，黨員是社會上相比較而言最為優(yōu)秀的分子。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省，已經(jīng)有上萬家私營（民營）企業(yè)建立了黨組織。這些企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀員工中相當(dāng)一部分是共產(chǎn)黨員。把黨員組織起來，通過黨組織去做其他人的思想工作，勢必能夠讓我們的精益思想傳播的更快，更容易被群眾所接受。

骨干對于隊(duì)伍來說所起到最大的作用就是傳、幫、帶，在部隊(duì)中，每一級領(lǐng)導(dǎo)都有培養(yǎng)部屬的義務(wù)，都要成為部屬的表率和師傅，這已成為解放軍的傳統(tǒng)。毛主席視育人為建軍之本，早在20世紀(jì)30年代就明確提出，要把黨和軍隊(duì)變成一所大學(xué)校。他身體力行，積極實(shí)踐，總結(jié)出一整套快速培養(yǎng)人才，特別是領(lǐng)導(dǎo)人才的有效辦法，創(chuàng)造出“抗大”等人類教育史上的奇跡。思想教育一直是毛澤東管理思想的重要法寶。早在紅軍初創(chuàng)時(shí)期的古田會議上，毛澤東就明確提出思想建軍的主張。

后來，無論抓什么工作，毛澤東總是強(qiáng)調(diào)思想領(lǐng)先，認(rèn)為“干部思想的進(jìn)步是一切工作進(jìn)步的樞紐”。如今社會企業(yè)的競爭主要就是人才的競爭，在日益復(fù)雜的新環(huán)境中，新企業(yè)要想立于不敗之地，必須建立高效的學(xué)習(xí)型組織，比對手更會學(xué)習(xí)，更容易接受精益管理這樣的新思想，才能適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境。

總而言之， 如今，毛澤東管理思想仍以其獨(dú)特的魅力，在當(dāng)代社會釋放著他獨(dú)特的影響力，其中有關(guān)細(xì)節(jié)、有關(guān)精益的部分更是讓筆者受益良多，當(dāng)下，筆者所在的行業(yè)推行精益管理已有多年，正在逐步實(shí)現(xiàn)“從自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程導(dǎo)向，從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理”。

讓我們在毛澤東管理思想中學(xué)習(xí)精益管理智慧，通過走群眾路線、抓作風(fēng)建設(shè)、培養(yǎng)精益骨干的方式，提高企業(yè)員工素質(zhì)，節(jié)約成本，合理利用資源，消除工作中的各種浪費(fèi)，以最小的投入，做到盡善盡美，切實(shí)提高服務(wù)對象的滿意度、認(rèn)同感和支持力度，為破解“三大課題”、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，也為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展再建新功。