本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用是極其廣泛的，不管是最為傳統(tǒng)和古老的農(nóng)業(yè)，還是離互聯(lián)網(wǎng)最近的IT行業(yè)；不管是與我們生活息息相關(guān)的餐飲、醫(yī)療等行業(yè)，還是傳統(tǒng)家電制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維都在迅速顛覆著己有的商業(yè)模式。

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“工業(yè)4.0”浪潮下的中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

如今，是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合，以一種摧枯拉朽的態(tài)勢(shì)重塑當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與面貌。一些曾經(jīng)被認(rèn)為是牢不可破的慣例正在一一被打破，一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)手段正在被顛覆，一些舊的規(guī)則正在被新規(guī)則取代，新常態(tài)正在逐步建立。新興企業(yè)在尋找新的發(fā)展窗口，傳統(tǒng)企業(yè)也意識(shí)到危機(jī)臨近，希望通過(guò)變革來(lái)再鑄輝煌。

騰訊創(chuàng)始人馬化騰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)是一個(gè)獨(dú)立于實(shí)體經(jīng)濟(jì)之外的行業(yè)，而是像水和電一樣深深融入社會(huì)每個(gè)角落，讓每個(gè)行業(yè)和組織都以更高的效率運(yùn)行。

這里我們要說(shuō)到“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”。也就是工業(yè)4.0，這個(gè)概念在美國(guó)叫“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，在中國(guó)就叫互聯(lián)網(wǎng)+制造，也就是所謂的“中國(guó)制造2025”。

工業(yè)4.0，是一套完整的系統(tǒng)，它牽涉到企業(yè)完整商業(yè)流程的方方面面，而不單單是生產(chǎn)這一個(gè)流程。實(shí)際上，在制造業(yè)的原材料采購(gòu)與產(chǎn)品銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)上，與B2B有著天然的、無(wú)法割裂的關(guān)系。

傳統(tǒng)工業(yè)的智能化和信息化的基礎(chǔ)不成熟，那就用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)來(lái)補(bǔ)課。讓傳統(tǒng)工業(yè)和當(dāng)下最火熱的B2B融合，從而在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念上真正的幫助和促進(jìn)工業(yè)4.0的早日成熟。而這正是B2B行業(yè)與工業(yè)制造業(yè)結(jié)合的最佳切入時(shí)機(jī)。其實(shí)站在B2B的角度，什么是工業(yè)4.0呢？更落地的說(shuō)法是傳統(tǒng)制造型企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求導(dǎo)向，通過(guò)完成信息化，借助傳感器等新興技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)的升級(jí)。

工業(yè)4.0背景下，傳統(tǒng)企業(yè)不轉(zhuǎn)型就會(huì)被淘汰，B2B平臺(tái)為企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)很好的渠道，與制造業(yè)密切相關(guān)的B2B電商在未來(lái)將獲得很大的機(jī)遇。工業(yè)4.0還在不斷地發(fā)展、成熟，通過(guò)與B2B的結(jié)合，將為各大企業(yè)帶來(lái)不小的紅利，為未來(lái)向工業(yè)4.0的落地打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)思維”改變中國(guó)制造業(yè)

當(dāng)下，平臺(tái)思維、用戶(hù)至上、粉絲經(jīng)濟(jì)、線(xiàn)上線(xiàn)下模式，等等，這些互聯(lián)網(wǎng)思維的潮水，仿佛一瞬間把傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)、高超的資本運(yùn)作手段的光環(huán)給淹沒(méi)，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，到了非轉(zhuǎn)不可的時(shí)刻。

可以這么說(shuō)，無(wú)論是行業(yè)格局，還是商業(yè)模式、產(chǎn)品策略、渠道運(yùn)營(yíng)、員工管理等，傳統(tǒng)企業(yè)都面臨巨大的挑戰(zhàn)。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變一切的時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的財(cái)富傳奇。

當(dāng)下，小米手機(jī)做到了婦孺皆知。紅米、小米、小米電視、路由器……幾乎每一款產(chǎn)品一上市就被搶購(gòu)一空。小米的成功逆襲被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則”：它的商業(yè)模式是不靠硬件靠服務(wù)賺錢(qián)；定位發(fā)燒友手機(jī)并形成了獨(dú)特的粉絲文化；而每年它的身價(jià)都會(huì)“三級(jí)跳”，從2.5億美元到幾百億美元的估值。

小米的創(chuàng)始人雷軍認(rèn)為：“我們做手機(jī)不是說(shuō)想把什么帶給用戶(hù)，而是用戶(hù)需要什么，我們把它做出來(lái)”。相信每個(gè)手機(jī)品牌都有成為下一個(gè)喬布斯的夢(mèng)想，而在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過(guò)程中，小米手機(jī)品牌選擇走更徹底的互聯(lián)網(wǎng)模式：充分聽(tīng)取用戶(hù)聲音，快速試錯(cuò)，快速迭代。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是，當(dāng)你擁有足夠多的用戶(hù)之后，盈利模式的玩法指日可待。雷軍深諳互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大粉絲力量，他的產(chǎn)品研發(fā)從互聯(lián)網(wǎng)的需求的廣泛征集開(kāi)始，其小米產(chǎn)品的系統(tǒng)升級(jí)等也遵從網(wǎng)民的呼聲。雷軍泡小米論壇成為一種習(xí)慣，傾聽(tīng)“米粉”的聲音，成為雷軍每日的必修課。

當(dāng)產(chǎn)品以及服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)極大的提升之后，雷軍成功的生產(chǎn)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)需求產(chǎn)品和品牌，再利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行分發(fā)和銷(xiāo)售，利用互聯(lián)網(wǎng)制造饑餓營(yíng)銷(xiāo)，讓小米品牌的口碑進(jìn)一步擴(kuò)張，當(dāng)龐大的“米粉”搶購(gòu)新上市的小米產(chǎn)品的時(shí)候，小米的品牌營(yíng)銷(xiāo)便可稱(chēng)之為“無(wú)為而治”。

小米的成功，倒逼傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道的手機(jī)品牌開(kāi)始人人自危，小米互聯(lián)網(wǎng)模式無(wú)疑是成功的，而其成功的核心要素在于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，讓口碑借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣泛而有效地傳播，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)將互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲的狂熱鑄就了小米的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)之夢(mèng)。

實(shí)業(yè)難做，要看怎么做，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，信息交互，知識(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變著中國(guó)的制造業(yè)。各家制造業(yè)可以向小米的互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習(xí)。

3.重組馬斯洛需求：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造藍(lán)海

馬斯洛的需要層次論，按其優(yōu)先次序可以排成從低到高的梯式層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)。從這五種需求中，可分別找到同網(wǎng)民需求分析、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的契合點(diǎn)。

（1）生理需求：基礎(chǔ)服務(wù)掀起了互聯(lián)網(wǎng)兩輪浪潮

維持人類(lèi)生存最基本的要求，就是饑、渴、衣、住、性的方面的要求，這是最低級(jí)別的需求。人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿(mǎn)足這類(lèi)需求。

比如，一個(gè)饑餓的人，只會(huì)對(duì)找到食物感興趣，而不會(huì)對(duì)別的東西感興趣。而網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的“生理需求”，包括瀏覽信息、收發(fā)信息、收發(fā)郵件、傳輸文件以及信息查詢(xún)。

為了滿(mǎn)足這些需求，產(chǎn)生了郵箱、即時(shí)通訊軟件以及搜索工具。

針對(duì)郵箱，產(chǎn)生了如網(wǎng)易、263通信、新浪、搜狐、雅虎等專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)的箱服務(wù)商；對(duì)于即時(shí)通訊工具，則在一場(chǎng)由新浪UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、微軟MSN、雅虎通等數(shù)家服務(wù)商發(fā)起的“戰(zhàn)爭(zhēng)”之后剩下了QQ與MSN這兩家中國(guó)市場(chǎng)的“雙槍將”，而QQ在市場(chǎng)份額及用戶(hù)數(shù)上已將MSN遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

（2）安全需求：網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生的機(jī)會(huì)

安全需求，是人類(lèi)為了保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要，包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。

安全需求體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用流暢性、安全性的主張，比如網(wǎng)頁(yè)是否含有病毒、流氓軟件、彈窗廣告等垃圾內(nèi)容。

為了滿(mǎn)足這一層次的需求，誕生了如瑞星、金山、江民以及如卡巴斯基、諾頓、趨勢(shì)等國(guó)內(nèi)或國(guó)外知名的殺毒軟件廠(chǎng)商。

（3）社交需求：web2.0的開(kāi)場(chǎng)白

人類(lèi)的社交需求，就是對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。在滿(mǎn)足生理需求、安全需求之后，人們的社交需求就會(huì)突顯出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)層面的社交需求，基本上是在向完整的web2.0過(guò)渡，這時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)普遍從2005年開(kāi)始大規(guī)模誕生，比如融合即時(shí)通訊、bbs、blog、播客、交友等為一體的平臺(tái)，以及六度交友的盛行。

（4）尊重需求：慮擬與現(xiàn)實(shí)相融合的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)

尊重需求，就是人們具有一定的社會(huì)地位之后，希望自己的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)和尊重。

在互聯(lián)網(wǎng)上，尊重需求則是以“互動(dòng)”“體驗(yàn)”“個(gè)性化”為核心的web2.0的一大體現(xiàn)。比如BLOG帶來(lái)的增值效應(yīng)。如何能夠引導(dǎo)網(wǎng)友在網(wǎng)站里面獲得地位，這個(gè)是最關(guān)鍵的。無(wú)論是文章還是視頻，其實(shí)現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)，播客制作者很少，能夠作的精致而且有價(jià)值的播客人員則更少。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需求：物質(zhì)與精神價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)

自我實(shí)現(xiàn)的需求，是人的最高層次的需求。它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需求，是個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己潛力，成為自己所期望的人物。

在網(wǎng)絡(luò)上，一家企業(yè)提升到生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用這樣的層次，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，也即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種工具了解客戶(hù)在用什么，在想什么，還需要什么，有哪些是顯性需求，有哪些是可以激發(fā)的潛在需求，等等。