新益為6S管理咨詢(xún)公司概述：5S管理清掃就是要將工作場(chǎng)所、設(shè)備、物品存放區(qū)清掃干凈，保持工作場(chǎng)所、設(shè)備、物品存放區(qū)干凈、亮麗；清掃的第一目的就是使職場(chǎng)進(jìn)人沒(méi)有垃圾、沒(méi)有污臟的狀態(tài)，而需要的物品馬上就能取到，并且被取出的物品要達(dá)到能正常使用。

5S管理清掃

尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品品質(zhì)不良。清掃的過(guò)程就是點(diǎn)檢的過(guò)程(油量、螺絲、動(dòng)作閥等)，并不是單純的手工擦拭，而是保護(hù)性的活動(dòng)。企業(yè)在推行5S管理清掃活動(dòng)過(guò)程中往往會(huì)存在很多問(wèn)題。那么如何解決5S清掃活動(dòng)中的問(wèn)題呢？

一、清掃動(dòng)作隨意，制定清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

我們?cè)诰频昀锞筒?，一位客人不小心把一碗湯灑在餐桌。這時(shí)，服務(wù)員回來(lái)幫助進(jìn)行清理，有的服務(wù)員會(huì)先用干毛巾擦后再用濕毛巾擦拭，而有的服務(wù)員會(huì)先用濕毛巾擦后再使用干毛巾。對(duì)于這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的作業(yè)，會(huì)有兩種完全不同的手法，是因?yàn)榫频瓴⑽磳?duì)這一細(xì)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。那么在復(fù)雜的工作現(xiàn)場(chǎng)呢？

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清掃作業(yè)雖然看起來(lái)與酒店的擦桌子行為可以歸為同類(lèi)，但帶來(lái)的后果及隱患確是不同的。如果每個(gè)人面對(duì)清掃都有自己不同的方式處理，沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，非常容易造成安全隱患。所以在工作現(xiàn)場(chǎng)中，需要將清掃標(biāo)準(zhǔn)制訂成詳細(xì)的清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，將清掃作業(yè)的具體步驟、工具、注意事項(xiàng)等詳細(xì)描述，供員工學(xué)習(xí)。

二、清掃過(guò)程不用心，定期考核評(píng)比

由于個(gè)別員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到清掃對(duì)于設(shè)備、對(duì)于自己的工作的重要性，所以無(wú)法做到用心清掃，造成清掃的表面化。面對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極展開(kāi)培訓(xùn)，讓員工切實(shí)的了解清掃所能帶來(lái)的益處，并親自帶領(lǐng)員工體會(huì)。而且在開(kāi)始之初，應(yīng)該嚴(yán)密制訂檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工的清掃結(jié)果進(jìn)行評(píng)比、檢查，迫使員工養(yǎng)成習(xí)慣。

三、總留有衛(wèi)生死角，改善清掃方法和工具

在5S管理清掃活動(dòng)過(guò)程中，員工們往往會(huì)忽略了對(duì)一些過(guò)高或過(guò)遠(yuǎn)對(duì)象的清掃，如天花板上的灰塵、懸掛吊扇上的污垢、設(shè)備的頂端等。所以，要將一些過(guò)高、過(guò)遠(yuǎn)的區(qū)域、部位在清掃標(biāo)準(zhǔn)、清掃責(zé)任中明確描述。在檢查時(shí)更要重點(diǎn)檢查這些位置。針對(duì)一些清掃困難部位，可以通過(guò)改善清掃工具、改進(jìn)清掃方法等途徑，讓員工能夠比較容易、高效率地完成清掃工作。

四、有些地方需要不停擦洗，員工有抵觸情緒，領(lǐng)導(dǎo)做表彰

需要頻繁清掃的最常見(jiàn)原因就是存在污染發(fā)生源。如果不對(duì)污染源進(jìn)行處理，僅僅是不斷地掃地、擦洗設(shè)備，員工會(huì)認(rèn)為清掃活動(dòng)大大增加了他們的工作負(fù)擔(dān)，一定會(huì)對(duì)5S管理產(chǎn)生抵觸情緒。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工一起對(duì)污染源及時(shí)做出有效處理，查明污染的發(fā)生源，從根本上解決問(wèn)題。很多污染源只需要采取一些簡(jiǎn)單的措施和較少的投入，就能有效杜絕。

如果說(shuō)，認(rèn)真清掃是員工的職責(zé)，那么認(rèn)真改善污染發(fā)生源就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如果積極配合員工處理污染源，盡快解決多次重復(fù)的清掃問(wèn)題，幫助提升員工的清掃效率、縮短清掃時(shí)間，那么清掃工作就一定會(huì)長(zhǎng)久維持下去。

五、部分操作人員認(rèn)為清掃與自己無(wú)關(guān)，解釋清掃給員工帶來(lái)的好處

企業(yè)當(dāng)中，不少員工把清掃理解為簡(jiǎn)單地去灰塵、做表面文章的分外工作，認(rèn)為公司只要多請(qǐng)幾個(gè)清潔工就能行了，操作員工只負(fù)責(zé)作業(yè)，把本職工作做好，無(wú)須負(fù)責(zé)額外工作。面對(duì)這一問(wèn)題，可以做如下處理：

1、要明確告知作業(yè)區(qū)域清掃和設(shè)備日常維護(hù)是作業(yè)人員工作的一部分

有些員工認(rèn)為清掃工作是分外工作，增加了自己的工作負(fù)擔(dān)。對(duì)于這種心態(tài)，應(yīng)該使他們深刻意識(shí)到作業(yè)人員的職責(zé)不僅是保質(zhì)保量完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，他們的職責(zé)還應(yīng)包括對(duì)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的清掃和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。

2、要解釋操作人員自己進(jìn)行清掃的好處

讓員工參與環(huán)境的清掃和設(shè)備的擦拭，自己動(dòng)手才知道珍惜，對(duì)變化才有成就感，才能保持長(zhǎng)久。

總結(jié)：清掃不僅僅是表面打掃，而是員工用心的深入清掃，除去現(xiàn)場(chǎng)的一切臟污。