什么是7S管理？

新益為6S咨詢公司概述：7S管理的本質(zhì)是一種執(zhí)行力較強(qiáng)的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化。它包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、節(jié)約（SAVING）七個(gè)方面。7S管理是精細(xì)管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和有效的管理方法。

醫(yī)院7S管理法推行

整理（SEIRI）

首先在整理上下功夫，它是整頓的基礎(chǔ)。制定一系列的管理制度，其中包括必需品和非必需品的劃分標(biāo)準(zhǔn)及處置辦法。

例如：

（1）在辦公區(qū)域不放置與工作無(wú)關(guān)的物品；

（2）保持辦公桌下、文件柜內(nèi)、設(shè)備機(jī)房及操作間各個(gè)角落清潔；

（3）運(yùn)行機(jī)房標(biāo)牌、標(biāo)示醒目清晰，倉(cāng)庫(kù)里的物資要求擺放整齊，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通道無(wú)雜物、無(wú)廢棄物、無(wú)障礙；

（4）維修人員更換的廢舊物品必須交由倉(cāng)庫(kù)集中回收；

（5）操作間維修工具擺放整齊，而且最常用的放在距離最近的地方，不用的邊角廢料及時(shí)予以清理；騰出工作用的空間，塑造清爽、便捷的工作場(chǎng)所。

整頓（SEITON）整頓是整理的鞏固。在日常工作中我們要求將整理出的有用物品擺放有序。例如：

（1）工作服、清潔工具按規(guī)定位置掛放，各設(shè)備機(jī)房、配電箱、強(qiáng)電井、電梯機(jī)房、管道井等鑰匙做好標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一放置在專用盒內(nèi)，使用過(guò)后放回原位，做到隨手可取，使工作場(chǎng)所一目了然；

（2）將可利用配件及時(shí)放置于備件柜，柜間內(nèi)物品擺放有序，無(wú)廢棄物品；新增的非必需品及時(shí)按規(guī)定方式移離工作現(xiàn)場(chǎng)；

（3）禁止將私人物品存放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)中的一次性物資、零星物資、大宗物資做到零庫(kù)存，直接送達(dá)使用科室，并由相關(guān)人員做好驗(yàn)收登記工作，減輕倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存壓力，減少物流配送環(huán)節(jié)；

（4）各操作班組明確標(biāo)識(shí)各種絕緣工具、防護(hù)用品的擺放位置，保持各種操作工具良好的使用狀態(tài)；

（5）員工的工具包、工具箱按編號(hào)在固定區(qū)域放置，營(yíng)造整齊的工作環(huán)境；

（6）應(yīng)急物品種類齊全、數(shù)量適中，做到專區(qū)、專用、專人管理。比如：應(yīng)急備用電纜，按區(qū)域、位置分別放置，并且準(zhǔn)備搭接的螺帽也鏈接在相應(yīng)位置上，整裝待命，一旦出現(xiàn)意外可在最短時(shí)間內(nèi)應(yīng)急使用。

通過(guò)整頓，后勤的辦公和工作場(chǎng)所發(fā)生了明顯改觀，做到了整齊劃一、規(guī)范有序，減低了材料的誤取率，工作效率明顯提高。

清掃（SEISO）要顯現(xiàn)整理、整頓的效果，必須通過(guò)清掃來(lái)完成，并形成一種常態(tài)。

（1）我們制定了各班組每天一小掃、每周一大掃的衛(wèi)生清掃制度。起初很難實(shí)現(xiàn)，有的班組不執(zhí)行或執(zhí)行不好，但是我們堅(jiān)持嚴(yán)格要求，每周集中檢查，檢查結(jié)果張貼公示。一個(gè)月后后勤工作人員普遍接受并逐漸地養(yǎng)成了一種良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

（2）辦公桌桌面、抽屜，工作間的設(shè)施、用具、門窗、地面、墻壁等每天都要整理清掃，保持干凈整潔；

（3）操作班組的操作間、值班室，由當(dāng)天值班人員做好清掃工作；

（4）各類物品柜表面干凈整潔，無(wú)油污、水漬等，工作臺(tái)及桌面干凈整潔；

（5）全體人員每周一都要參加設(shè)備機(jī)房的大清掃，保持工作場(chǎng)所干凈，創(chuàng)造一個(gè)整潔明亮的工作環(huán)境，同時(shí)也減少了設(shè)備的損壞，延長(zhǎng)使用壽命，降低了運(yùn)行成本。

清潔（SEIKETSU）為了維持整理、整頓、清掃的成果，我們定期檢查形成制度化，培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣，要求隨時(shí)保持良好的整潔狀態(tài)。

（1）各班組操作時(shí)必須穿戴工作服、安全眼鏡、手套、鞋子，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、日常巡視制度；

（2）倉(cāng)庫(kù)每月根據(jù)庫(kù)存常用物資消耗量制定物資需求計(jì)劃，觀察倉(cāng)庫(kù)物資月使用量情況，對(duì)于使用量逐漸縮?。ɑ蛟黾樱┑奈镔Y，查明原因，適時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)量，每月一小查，半年一次大盤存。通過(guò)清潔，3S形成的局面得到有效維護(hù)。

素養(yǎng)（SHITSUKE）為了使以上4S成為一種習(xí)慣（即素養(yǎng)），我們要求員工在工作時(shí)間儀表整潔，言談舉止文明有禮，相互尊重、團(tuán)結(jié)互助；與臨床溝通到位，接聽(tīng)電話態(tài)度熱情和藹；上班時(shí)間不在辦公室用餐、吃零食、吸煙，大聲喧嘩，不討論與工作無(wú)關(guān)的事情，養(yǎng)成良好生活和工作習(xí)慣；定期做好4S工作。

我們督促員工遵守規(guī)則，教育員工有正確的心態(tài)，培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣，營(yíng)造積極向上的氛圍，塑造良好團(tuán)隊(duì)精神，提升員工的整體素質(zhì)，打造后勤服務(wù)品牌。

安全（SECURITY）我院后勤服務(wù)中心是醫(yī)院水、電、氣、物資、服務(wù)等供給的保障部門，安全運(yùn)行、生產(chǎn)是日常工作的重中之重。

（1）工作中始終堅(jiān)持“以防為主”的原則，制定了安全生產(chǎn)和安全檢查制度，實(shí)施安全保護(hù)措施，確保生產(chǎn)中零責(zé)任事故的發(fā)生；

（2）每年簽訂后勤安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū)：服務(wù)中心與各班組簽，班組與每位員工簽，每三個(gè)月進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn)；

（3）每月進(jìn)行安全督導(dǎo)檢查、安全生產(chǎn)巡查，查現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，找出存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題出現(xiàn)的根源，限期整改落實(shí)，并作好檢查工作記錄；

（4）倉(cāng)庫(kù)及班組操作間禁止吸煙，禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放易燃易爆物品，杜絕倉(cāng)庫(kù)周邊出水口有長(zhǎng)流水現(xiàn)象，增強(qiáng)防患意識(shí)；

（5）各班組禁止使用明火，施工現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰，并監(jiān)督員工認(rèn)真執(zhí)行，做到一日一查；

（6）特殊工種維修人員必須持證上崗，并做好安全防護(hù)，高空作業(yè)要懸掛警示牌并牢記安全帶，一切均按標(biāo)準(zhǔn)操作，以保證操作者的安全；

（7）每周檢查排污泵、潛水泵、電梯機(jī)房等，每月檢查強(qiáng)電井、弱電井、管道井；

（8）各班組做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，每年組織一次演練，提高應(yīng)急應(yīng)變的能力，為安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

節(jié)約（SAVING）節(jié)約就是對(duì)時(shí)間、空間、質(zhì)量、資源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的后勤工作團(tuán)隊(duì)。

（1）后勤工作應(yīng)秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報(bào)廢，能拼接不處理；

（2）建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫，人人參與，采取多種措施，比如：茶水爐安裝定時(shí)器、根據(jù)天氣情況調(diào)節(jié)用能參數(shù)等；

（3）利用技術(shù)節(jié)能，如引進(jìn)空調(diào)智能軟件管理專家、更換大功率水泵和高耗能射燈等；

（4）實(shí)現(xiàn)建筑節(jié)能，采用外墻保溫、隔熱斷橋雙層中空Low-E玻璃門窗，能源消耗大幅度下降，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。