新益為5S咨詢公司概述：在6S管理中，素質(zhì)教育，也就是素養(yǎng)比起之前的四個步驟，范圍會有所擴大，但只要踏實地完成了前面四個步驟的話，素質(zhì)教育就基本完成了。素養(yǎng)被放在6S管理的第五個步驟是因為，4S是素養(yǎng)的基礎(chǔ)所在。

6S管理素質(zhì)教育

一、6S管理素質(zhì)教育之充分理解規(guī)則

1、理解規(guī)則是素質(zhì)教育的基本

素質(zhì)教育是由自己來實行的，那么如何才能做到自然而然地遵守規(guī)則呢？

重要的是要充分理解規(guī)則。如果不明白規(guī)則就無法去遵守。比如說，足球是全世界最受歡迎的運動之一，其原因之一就是具有比賽規(guī)則簡單好記這個優(yōu)點。眾所周知，如果違反比賽規(guī)則，就會被罰任意球或點球。但是比賽規(guī)則再怎么簡單，如果不能完全理解的話就無法進行比賽。不能正確理解足球比賽中最難懂的越位規(guī)則的話，難得的得分機會也會被浪費掉。

2、不能理解就無法遵守

公司也是同樣。雖說要遵守規(guī)則，但如果無法正確理解規(guī)則的話就不可能遵守。那個規(guī)則是什么意思？如果不遵守那個規(guī)則的話會有什么后果等等，對此要有充分的理解。很多公司都會以新人研修會等形式對剛進公司的新人進行集體培訓。但是一次性地將眾多規(guī)則灌輸給他們，在理解上恐怕會有難度。將教育或研修作為讓員工理解規(guī)則的手段并沒有問題，但需要設(shè)法讓其愉快、正確地理解。本人自發(fā)產(chǎn)生想理解規(guī)則的意愿是最重要的。

二、6S管理素質(zhì)教育之設(shè)法做到快樂、輕松地遵守規(guī)則

1、有必要設(shè)立懲罰條例嗎

在體育運動的世界里，因犯規(guī)而受到處罰情況很多。在足球比賽中，動作粗魯者會被出示黃牌警告，一場比賽中吃兩張黃牌者就要被罰出比賽。對于具有危險性的比賽吃一張紅牌就必須退出比賽。而有人被罰下場的球隊必須在人數(shù)不足的情況下繼續(xù)比賽，這是非常不利的。

那么公司該怎么辦呢？因不遵守規(guī)則造成重大過失，或者故意造成公司損失的員工，一般會受到懲戒處分或免職處分。懲罰條例可以使錯誤剎車，但理想的狀態(tài)還是能自然而然、輕松愉快地遵守規(guī)則，而不必設(shè)置懲罰條例。但是這么美好的事情是不存在的。

2、設(shè)法能夠快樂遵守非常重要

6S管理素質(zhì)教育環(huán)節(jié)中重要的是，想辦法使員工能輕松愉快地遵守規(guī)則。比起不遵守就處罰來說，遵守了就表揚的方法會更好。東京迪斯尼樂園堪稱6S管理的典范，是非常出色的主題公園。在那里工作的人總是在愉快地微笑。雖然有嚴格的規(guī)則，但每一個人都十分了解為什么必須去遵守規(guī)則，所以能夠毫不勉強地快樂工作。而且團隊協(xié)作非常默契也是一大特點。不過分強調(diào)負面因素，并且積極放大正面因素，將素質(zhì)教育做到快樂而充滿活力。

三、6S管理素質(zhì)教育之信息的公開化

1、重新審視為什么需要規(guī)則

所謂“素樣”就是遵守既定規(guī)則。即便有不能理解的地方也要先遵守。

但是沒用的規(guī)則應(yīng)該立即整改。修改憲法是非常困難的，但是改變公司規(guī)則的一部分并非難事。包括由來已久的老規(guī)矩在內(nèi)，每個公司都會有一些莫名其妙的規(guī)則。固執(zhí)地遵守不解其意的規(guī)則就是浪費精力。用6S來打比方的話，就是不進行整理永遠認真地保存無用之物。如果覺得規(guī)則自身有問題，或者不符合時代發(fā)展的話，鼓起勇氣提出建議吧。遵守規(guī)則最好的辦法就是刪去沒用的規(guī)則。

2、重要信息的公開化

有必要建立一種體制，能夠迅速地探討員工提出的建議，如果真是無用的規(guī)則的話就立即廢除或進行修訂。否則難得鼓起勇氣提建議的人也覺得勢單力薄，恐怕不會再次提建議了吧。比起增加新規(guī)則倒不如刪去無用的規(guī)則，或者修改它們才是更切合實際的提案。信息公開化的氛圍對素質(zhì)教育十分重要，失敗或投訴等不好的信息能直接而迅速地傳達到上級的企業(yè)就是優(yōu)秀的企業(yè)。為了構(gòu)筑快樂而充滿活力的工作環(huán)境，樂于接受任何信息的體制和企業(yè)文化非常必要。

四、6S管理素質(zhì)教育之取消不徹底的做法

1、停止暫時放置、暫時張貼的做法

人本來就意志薄弱，往往想做什么也很難做決斷，想把某事做下去也很難堅持下去，因此僅僅能做到3s已經(jīng)是很了不起的舉動了。有什么事的話總想著選擇輕松的做法，這一點人人都是一樣的。

暫時放置或暫時張貼的做法，在3S已經(jīng)扎根的企業(yè)也經(jīng)常能看到。放置的地點和方法明明已經(jīng)規(guī)定好了，但現(xiàn)實中比如就現(xiàn)在稍微放一下，或者馬上就回來先放在這里等諸如此類的借口很多。經(jīng)常能看到在設(shè)備上或操作臺上放置勞動手套或紗布的情景。為什么不可以暫時放置呢？那是因為暫時放置往往不是稍微放一下，很有可能會一直放在那里。

2、允許例外的話規(guī)則就會亂套

如果允許暫時放置這樣的例外的話，規(guī)則就會逐漸亂套。這是個大問題。經(jīng)常會有這樣的情況，如果有人在路邊放一個空飲料罐，第二天那里就會被扔幾十個飲料罐或飲料瓶。允許一個例外的話，其結(jié)果可能就是規(guī)則將不再被遵守。素質(zhì)教育是由自己實行的。全體員工都需要意識到這一點。首先讓我們消滅暫時放置、暫時張貼吧。東京迪斯尼樂園之所以如此整潔，就是不認同例外，哪怕一個很小的規(guī)則全體員工都必須遵守。