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新益為5S咨詢公司概述:近年來(lái),起源于日本的5S管理在我國(guó)廣受歡迎,應(yīng)用的領(lǐng)域也越來(lái)越廣。美容院運(yùn)用5S管理,使得美容院的工作變得井然有序并持之以恒,優(yōu)化工作環(huán)境、提高工作效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象,從而留住顧客,吸引更多的顧客。
美容院5S管理
一、美容院5S管理定義
1、整理
將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái)以外,其它的都清除掉。
目的:
(1)騰出空間,空間活用。
(2)防止誤用,誤送。
(3)塑造清爽的工作場(chǎng)所。
注意:要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以外置,這是5S管理的第一步,也是后面4S的基礎(chǔ)。
2、整頓
把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊,加以標(biāo)示。
目的:
(1)工作場(chǎng)所一目了然。
(2)消除找尋物品的時(shí)間。
(3)整整齊齊的工作環(huán)境。
(4)消除過(guò)多的物品。
注意:這是提高效率的基礎(chǔ)。
3、清掃
將工作場(chǎng)所看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。
目的:
(1)給客戶一個(gè)五星級(jí)家的感覺(jué)。
(2)穩(wěn)定品質(zhì)。
4、清潔(任何人都有責(zé)任做好上面3S,保持最佳狀態(tài))
維持上面3S的成果。
5、素養(yǎng)
每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。
目的:
(1)培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工。
(2)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
二、美容院5S管理實(shí)施要訣
1、如何區(qū)分要與不要的物品?大致可用如下的方法來(lái)區(qū)分。
(1)不能用(指不用的應(yīng)棄處理)
(2)不再使用
(3)可能會(huì)再使用(一年內(nèi))
(4)6個(gè)月到1年左右用一次
(5)1個(gè)月到3個(gè)月左右用一次——指少使用應(yīng)放儲(chǔ)存室
(6)每天到周用一次——指經(jīng)常用放工作場(chǎng)所邊
以上的第(1)、(2) 應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所,作廢棄處理;
第(3)、(4)、(5)應(yīng)即時(shí)清出工作場(chǎng)所,改放儲(chǔ)存室;
第(6)項(xiàng)留在工作場(chǎng)所的近處。
2、整頓
把不要用的清理掉,留下的有限物品再加以定點(diǎn)定位放置。除了空間寬敞以外,更可免除物品使用時(shí)的找尋時(shí)間,且對(duì)于過(guò)量的物品也可即時(shí)處理。
做法如下:
(1)空間騰空;
(2)規(guī)劃放場(chǎng)所及位置。
(3)規(guī)劃放置方法;
(4)放置標(biāo)示。
(5)擺放整齊、明確。
效果:
(1)要用的東西隨即可取得。
(2)不光是使用者知道,其它的人也能一目了然。
3、清掃
工作場(chǎng)所徹底打掃干凈,并杜絕污染源;
做法:
(1)清掃從地面到墻板到天花板所有物品。
(2)設(shè)備工具徹底清理。
(3)發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)者帶頭來(lái)做。
4、清潔
貫徹上面3S。
運(yùn)用手法:
(1)運(yùn)用標(biāo)簽。
(2)目視管理。
(3)查檢表。
5、素養(yǎng)
5S管理始于素養(yǎng),終于素養(yǎng)。
一切活動(dòng)都是靠人,假如人缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣,或者缺乏自動(dòng)自發(fā)的精神,推行5S管理易于流于形式,不易持續(xù)。提高素養(yǎng)主要靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練,認(rèn)屬企業(yè)、參與管理,才能收到效果。
素養(yǎng)的實(shí)踐始自內(nèi)心而形之于外,由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。
整理:從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分,并把不應(yīng)有的予以去除的觀念。
整頓:從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法。
清掃:從心中就有“徹底清理干凈,不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。
清潔:從心中就有保持清潔,保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。
素養(yǎng):心中不斷追求完美的想法。
三、美容院5S管理效用
1、提升企業(yè)形象
(1)整齊清潔的工作環(huán)境,使顧客有信心,易于吸引顧客。
(2)由于口碑相傳,會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。
2、提升員工歸屬感
(1)人人變成有素養(yǎng)的員工。
(2)員工有尊嚴(yán),有成就感。
(3)易帶動(dòng)改善的意愿。
(4)對(duì)自己的工作易付出愛(ài)心與耐心。
3、減少浪費(fèi)
(1)人的浪費(fèi)減少。
(2)場(chǎng)所浪費(fèi)減少。
(3)以及以上所陳述的幾種浪費(fèi)減少。
減少浪費(fèi)就是降低成本,當(dāng)然就是增加利潤(rùn)。
4、安全有保障
(1)工作場(chǎng)所寬敞明亮。
(2)通道暢通。
(3)地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。
當(dāng)然安全就會(huì)有保障。
5、效率提升
(1)好的工作環(huán)境。
(2)好的工作氣氛。
(3)有素養(yǎng)的工作伙伴。
(4)物品擺放有序,不用找尋。
效率自然會(huì)提升了。
6、品質(zhì)有保障
品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要“講究”,不“馬虎”,5S管理就是要去除馬虎,品質(zhì)就會(huì)有保障。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)一套由內(nèi)到外的形象升級(jí),外觀視覺(jué)價(jià)值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運(yùn)營(yíng),提升設(shè)備管理能力,維護(hù)能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評(píng)價(jià)、人才育成、持續(xù)改善、績(jī)效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤(rùn),讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強(qiáng)
對(duì)工廠的各個(gè)組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等